Shengda Printing, Tüm Zincirdeki Dört Önemli Operasyonel Eksikliği Ortaya Çıkaran-Özel Bir Eleştiri Yayınlıyor
12 Mayıs'ta, Henan Shanda Intelligent Printing Group Co., Ltd. (bundan böyle "Shanda Printing" olarak anılacaktır), resmi WeChat kamu hesabı aracılığıyla müşterilerin ve sektörün operasyondaki eksiklikleri açık bir şekilde incelemesi ve yüzleşmesi ve kontrolsüz fiyat teklifleri, formalite icabı hizmet, kapsamlı üretim, zayıf tedarik zinciri ve satış sonrası lojistikte-gecikme. Ticari baskıda ülkede sağlam bir lider konuma sahip olan, sektörde lider bir kuruluş olarak Shanda Printing, kendi ticari eksiklikleriyle yüzleşti ve baskı endüstrisinde nadir görülen bir şeyi kamuya açık olarak inceleme ve yansıtma girişiminde bulundu. Aynı zamanda, buna yansıyan geliştirme darboğazları, matbaa endüstrisinde uzun süredir var olan ve genellikle yüzleşmek istemeyen ortak geliştirme sorunlarını da yansıtıyor.
Bu incelemenin kıtlığı nedir?
01
Ağır ve hafiften kaçınmayı reddedin ve operasyonun temel ağrı noktalarına doğrudan vurun
Çoğu işletme kulaktan kulağa anlaşmazlıklar ve operasyonel eksikliklerle karşılaştığında, genellikle sorunu muğlak bir şekilde ifade etmeyi tercih eder ve sorunu piyasa koşulları, hammadde fiyat artışları ve endüstrinin gelişmesi gibi dış faktörlere bağlar. Ancak Shanda Matbaacılık, bu deyimler dizisinin dışına atlayarak içe dönük bir atıf yaptı ve kendi hesabını verdi: Açıkça fiyat teklifi sisteminin kaotik olduğunu ve aynı ürünün müşterilerin çıkarlarına zarar verecek şekilde farklı fiyatlarda olmadığını söylemek; ön saflardaki-hizmet farkındalığının gevşekliği, baştan savma bağlantı ve müşteri deneyimi eksikliğiyle karşı karşıya kalacaksınız; Açık üretim bağlantılarının, gereksiz süreçlerin ve gevşek standartların kapsamlı kontrolü; Aynı zamanda, zayıf tedarik zinciri düzeni, satış sonrası-terminal lojistiğinin kopukluğu, iç ekip düşüncesinin sabit olması ve ölçek büyütüldükten sonra orijinal niyetin zayıflaması gibi gerçek sorunlara da işaret ediyor. Süsleme ve güzelleştirme olmadan sanayi işletmelerinin dış dünyaya açıklamaya en isteksiz olduğu iç yönetim kaosu tamamen yayılır. Bu hamle sektörde geniş çapta tanındı ve olumlu değerlendirildi.
02
Başınızı ve vücudunuzu yere koyun ve "güçlü olan her zaman mükemmeldir" şeklindeki endüstri ataletini kırın
Ticari baskı alanında referans niteliğindeki bir kuruluş olan Shanda Printing, büyük-ölçekli üretim kapasitesi, akıllı düzen ve kanal kapsamıyla uzun yıllardır sektörde birinci sırada yer almış, çok sayıda onursal etiket kazanmış ve her zaman sektör dönüşümü için bir model olmuştur. Bu sefer "mükemmel referans" etiketini yırtmak için inisiyatif aldı, ciddi bir tavırla şirketin iç gücünün yetersiz olduğunu, temelin boş olduğunu itiraf etti ve hatta "en ufak bir dikkatsizliğin gerileyip iflasa yol açabileceği" uyarısında bulunarak, sektörün önde gelen işletmelerinin sadece imajını şekillendiren, sorunlardan bahsetmeyen, sadece başarılardan bahseden ve eksikliklerini ifşa etmeyen içsel rutinini tamamen bozdu. Bunun arkasında şirketin kendi gelişim durumuna ilişkin net anlayışının yanı sıra pazar ve müşteriler için en temel hayranlık yatmaktadır.
03
Sadece sorun yaratmakla kalmadılar, aynı zamanda düzeltme tedbirlerini de gösterdiler
Öz-incelemesinde Shanda Printing, "yanlışsa sonuna kadar tanınacağını, kötüyse acı verici olacağını, çürümüşse kazınıp tedavi edileceğini" vurguladı ve ideolojik düzeltme + süreç yeniden inşası + hizmet yükseltme + organizasyonel yenilik şeklinde bir düzeltme fikri verdi: kapsamlı genişleme düşüncesinden vazgeçin ve temel olarak müşteri değerine geri dönün; Yetersiz bilgileri ve makul olmayan primleri ortadan kaldırmak için şeffaf fiyat teklifi sistemini yeniden yapılandırmak; Hizmet standartlarını yeniden şekillendirmek ve satış sonrası lojistik eksikliklerini-telafi etmek için mükemmel hizmet markalarını karşılaştırın; Süreç yeniden yapılanması, personel optimizasyonu ve mekanizma yeniliği önerilmektedir. Sorunları keşfetmekten, sorunlarla yüzleşmeye, düzeltmeyi planlamaya ve kuralları belirlemeye kadar tam bir kapalı döngü oluşturulmuştur.
Sektöre bireyler üzerinden bakın ve matbaa sektörünün ortak sorunlarına değinin
Shanda Printing'in maruz kaldığı sorunlar hiçbir zaman tekil değil, şu anda matbaa işletmelerinin ortak sıkıntı noktalarıdır ve bu, endüstri referansı için büyük önem taşımaktadır.
01
Büyük-ölçekli genişletmeyi vurgulayın ve dahili onarımları ihmal edin
Sektördeki pek çok işletme, körü körüne daha büyük hacim ve kapasite genişletme peşinde koşan, ancak yönetim sistemi, teklif sistemi, kalite kontrol ve hizmet sisteminin eş zamanlı olarak yükseltilmesini göz ardı eden "fabrikalar, ekipman ve üretim kapasitesi için mücadele"nin döngüsel döngüsünde sıkışıp kalmıştır. ölçek yükseldi ve yönetim buna ayak uyduramıyor; Üretim kapasitesi arttı, hizmet uzadı ve sonunda büyük olma ama güçlü olmama, sanal olma ama gerçek olmama ikilemine düştü. Shanda Printing'in kendi-incelemesi bu kapsamlı büyüme modelinin derin bir yansımasıdır.
02
Siparişleri-yeniden kabul edin, müşterileri genişletin ve müşterilerin-uzun vadeli değerini azaltın
Sektör genel olarak "yoğun geliştirme, hafif bakım, yoğun işlem, hafif deneyim" statükosuna sahiptir; yalnızca sipariş hacminin büyümesine odaklanır, şeffaf olmayan fiyat teklifleri, istikrarsız teslimat, garantisiz-satış sonrası ve baştan savma yerleştirme hizmetleri gibi ayrıntıları göz ardı eder. Shanda Printing bu sorunla karşı karşıya kaldı ve tüm sektör için alarma geçti: Basım endüstrisi barbarca büyümeye uzun süredir veda etti ve itibar, dürüstlük ve hizmet uzun-vadeli hayatta kalmanın temel şasisidir.
03
Donanım zekasına, hafif insan düşüncesine ve organizasyonel iyileştirmeye vurgu
Son yıllarda endüstri, akıllı ekipman ve dijital fabrika trendini takip etti, ancak birçok işletme yalnızca akıllı donanımdan oluşuyor ve düşünceleri hala geleneksel: ekip gevşek ve gevşek duruyor, yönetim mekanizması katı, hizmet konsepti geriye dönük, süreç gereksiz ve verimsiz ve donanım yatırımı yumuşak güç inşasından ciddi şekilde kopuk. Shanda Printing, endüstri dönüşümüne ilişkin yanlış anlaşılmayı ortadan kaldırdı: ekipman yükseltmeleri yalnızca temeldir ve ideolojik dönüşüm, yönetim dönüşümü ve hizmet dönüşümü temeldir.
Shanda Printing'in kamuya açık-düşüncesi tüm sektörde tanınmaya, övülmeye ve öğrenilmeye değer. Kusurları ortaya çıkarma cesareti kalıptır, hataları kabul etme cesareti güvendir ve düzeltmede ısrar etmek sorumluluktur. Shanda Printing'in, orijinal niyeti "sadık yazıcı" olan-gerçekçi-temel eylemlerle sözünü yerine getirmesi ve sektöre "kendi-incelemesinden" "kendi{-yeniden modellemesine" kadar tekrarlanabilir örnekler sunması bekleniyor.