Müşterilerle iyi iletişim
Biz Shenzhen Çin'de büyük bir baskı şirketiyiz. Biz tüm kitap yayınları, ciltli kitap baskı, papercover kitap baskı, ciltli defter, spiral kitap baskı, eyer stiching kitap baskı, kitapçık baskı, ambalaj kutusu, takvimler, PVC her türlü ürün broşürleri, notlar, Çocuk kitabı, çıkartmalar, tüm sunuyoruz özel kağıt renkli baskı ürünleri çeşitleri, oyun kartelası vb.
Daha fazla bilgi için lütfen ziyaret edin
http://www.joyful-printing.com. Sadece ENG
http://www.joyful-printing.net
http://www.joyful-printing.org
email: info@joyful-printing.net
Bir baskıyı tamamlamak için, yazıcının müşteriye ne yapacağını söylemek için çok zamanı vardır. Ancak, yazıcıyı müşteriye yönlendirme hakkı kimdir, parayı ödeyen müşteri her zaman haklıdır?
Bu tam olarak yazdırma için geçerli değildir. Baskı satın almak kutu satın almak gibi değil. Tezgâhı kontrol etmek için tezgâhı gezdirerek rafta hoş bir göz yakalayabilirsiniz. Baskılar, önceden üretilmiş ürünler gibi değil, özel olarak yapılmalı, böylece müşterilerin dahil olması gerekiyor.
İş ve müşteri hizmetleri personeli, müşteriyle iletişime geçmeye başladıklarında doğru fikir vermelidir. Örneğin, değerlemede, "aynı baskı kalitesi elde edilebilirse, müşterinin fiyatı anlamlı olmalıdır", aksi halde müşteri en düşük teklif sonucunu seçer. Çoğu zaman, uygun olmayan ürün tatmin edici bir üründür.
Buna ek olarak, iş ve müşteri hizmetleri personeli, müşterileri bir matbaa evi seçmenin tek bedeli olarak düşünmemeleri gerektiğine ikna etmelidir. Fiyatına ek olarak, teslimat dakikliği, müşteri hizmet kalitesi, teknik kabiliyetler, proje yönetimi, iletişim kanalları, dürüstlük ve istikrarlı ve güvenilir mali ... gibi başka hususlar da vardır.
Normalleşme - doğru yol
İş ve müşteri hizmetleri personeli, müşterilere fiyat karşılaştırması sırasında her biri için aynı özellikleri sağlamaları konusunda tavsiyede bulunmalıdır, aksi halde müşteri doğru karşılaştırmayı alamaz. Her bir mesajın aynı olduğundan emin olmak için baskı özellikleri yazılı olarak sunulmalıdır.
Basımevi, projenin başında da eksiksiz özelliklere sahip olmalıdır. Sadece belli bir baskının iki renkli olduğu bilinmez, aynı zamanda iki renk. Bu mesaj, baskı makinesi yüklenmeden önce bilinmelidir. Basılı şeyler nasıl yazdırılır? Göndermeden önce shrink filmin küçük paketlere ayrılması mümkün değildir.
Basılı maddenin kullanımı, tercihen tarifnamenin açıklamasında listelenir, aksi takdirde baskı tesisi, ihtiyaçları karşılayan basılı malzemeyi üretemeyebilir. Örneğin, bir yazıcı posterin dışarıya yerleştirileceğini bilirse, farklı mürekkep, kağıt ve cam malzemelerini dikkate alacaktır.
İş ve müşteri hizmetleri personeli, müşteriye her işin zaman dersini bildirmelidir. Her şeyden önce, müşteri, teslim süresi, yer ve teslimat yöntemini açıkça belirlemeli, böylece gerekli diğer teslimat bilgilerini hazırlama zamanı olmalıdır. Parti teslimatı gerekiyorsa, yazıcı ayrıca her teslimat yerinin doğru teslimatını bilmelidir. Miktar.
Bu noktada, özellikler eksiksiz ve değerleme tamamlanabilir. Yazıcı, baskıdaki her işlem için gereken süreyi bilir ve yazının ne zaman gönderileceğini ve kanıtı ne zaman görebileceğini müşteriye bildirebilir. Müşteri, müşterinin zaman içinde nasıl geciktiğini ve yazıcının orijinal zamanda nasıl teslim edilemeyeceğini bilmelidir. Eğer kanıt onaylandıktan sonra müşteri büyük bir ayarlama yapmak zorundaysa, teslim süresi kesinlikle ciddi şekilde etkilenecektir.
Birçok yazıcı, haberleri, seminerleri veya toplantıları yayınlayarak müşterileri eğitmek için daha fazla zaman ve enerji harcadı. İş, müşteri hizmetleri veya baskı öncesi personel, müşterilere nasıl dosya açılacağını net ve açık bir şekilde söyleyebilmelidir. Nasıl depolanır, kanıtlanır ve yazdırılır.
Müşteriler matbaanın tavsiyesini kabul etmelidir. Müşteri hizmetleri personeli, teknik özelliklerdeki veya el yazmalarıdaki sorunlar nedeniyle bazı değişikliklerin yapılması gerektiğini söylerken, müşterinin cevabı sadece "elinizde olanı görün, yapmaya çalış" dır, daha sonra nihai sonuç genellikle sadece baskının genel kalitesi. .
Bu nedenle, iş ve müşteri hizmetleri personelinin aşağıdaki kurallara uyması en iyisidir:
"Doğru eğitimli bir müşteri, Yazıcının en iyi müşterisidir." (Uygun eğitimli müşteriler matbaada en iyi müşterilerdir)